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销售漏斗和你经常犯的错误 - Robi123@ - 04-05-2023 使用订单（或销售）指标来评估实时聊天的有效性并没有错，但还不够。因为实时聊天可以帮助您根据销售漏斗跟踪您网站上的客户旅程，而购买只是该旅程中的一个阶段。 通过互动，实时聊天可帮助您联系和“定位”客户。在这个接触点的良好体验可能不会立即将您转化为销售，但它可以带来未来的销售和其他巨大的价值。 让我们重新了解销售漏斗以更好地了解客户旅程，并了解实时聊天对漏斗的影响以及如何利用实时聊天来提高整个系列帖子中各个阶段之间的转化率。“将每一次客户互动通过实时聊天进入销售机会。” 该系列文章包括以下部分： 第 1 部分：销售渠道和您经常犯的错误 第 2 部分：实时聊天如何影响销售渠道？ 第 3 部分：通过实时聊天生成潜在客户 第 4 部分：使用 Subiz API 同步潜在客户数据 第五部分：互动“培育”购买潜力 什么是销售漏斗？ 销售漏斗 在线业务中的销售漏斗 在线企业对销售漏斗模型肯定并不陌生。本质上，销售漏斗模拟了将购买线索转化为购买行为的影响过程。漏斗越往下，购买潜力就越大。对应于漏斗中的每个位置，目标受众都会有自己的标识符。 访问者：在定位之后，商家会使用不同的营销方 电话号码清单 式来影响这个受众并引导他们访问网站。当他们这样做时，他们就变成了访客。 潜在客户：这些是对企业提供的产品/服务感兴趣并感兴趣的访客。 质量线索：这些潜在客户有明确的购买“信号”（将产品添加到购物车或注册服务试用等）。 顾客：完成购买的人。 您经常误解销售渠道的事情 销售漏斗和误解 关于销售渠道的常见误解 误区一：线索越多越好 在销售中，人们相信“越多越好”。简单计算一下，如果线索数量增加一倍，销售额就会增加一倍。理论上，是的。当然，这样做需要对资源进行很大的优化，你必须更聪明地工作，而不仅仅是更努力才能创造越来越多的价值。 事实上，多达 71% 的销售线索被浪费了（根据销售专家 Ken Krouge 在福布斯帖子中的说法）主要是由于响应速度不够快。据统计，仅联系了 27% 的潜在客户。同时，拥有良好资源组合（认知、人员和技术）的公司，这一比例可高达 92%。 尝试在 1 小时内联系潜在客户的公司确定其质量（真正的潜在客户水平）的速度比尝试在 1 小时后联系客户的公司快 7 倍；是等待 24 小时左右的公司的 60 倍。