终极聊天机器人指南 创建聊天机器人以全天候 助您的客户

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会话营销使人际交流成为商业中的重中之重。但是，您的代理人是否必须对与观众的每一次互动负责？绝对不！ 你好！这里是 Dashly，这是 2022 年聊天机器人的终极指南。如果你想知道这篇文章是必须的： 什么是聊天机器人以及它是如何工作的； 聊天机器人如何支持您的业务流程； 最好的聊天机器人解决方案。 在本文中，我们汇集了您需要了解的有关聊天机器人的所有信息，以便成功使用它们。但这只是我们聊天机器人终极指南的第一部分！如果您想成为专业人士并发起成功的聊天机器人活动，请查看我们的其他文章： 你在这里  年聊天机器人终极指南 第 2 部分什么是聊天机器人 第 3 部分Chatbot 为您的企业带来的好处 Part 4 Chatbots未来趋势及专。

家观点 第 5 部分关于如何在您的网站上配置聊天机器人的 7 个技巧 第 6 部分关于如何在 15 分钟内创建聊天机器人的 10 步指南 第 7 部分10 个聊天机器人将促进您的营销、销售和支持团队的工作 第 8 部分提升客户服务水平的 10 个聊天机器人 我们有一条令人兴奋 国家电子邮件列表 的路要走。开始吧！ 什么是聊天机器人，它是如何工作的 聊天机器人是一种在聊天中模拟与客户进行类似人类消息传递的软件。它可以用在网站、应用程序、信使等上。把它想象成酒店的接待员。它欢迎新来者并帮助他们安顿下来。 您可以设置聊天机器人来 处理常见问题解答、潜在客户资格鉴定和许多其他基本任务。想象一下，通过自动化这些流程可以节省多少时间。 



有两种类型的聊天机器人 基于规则的聊天机器人基于预先配置的场景运行。这些聊天机器人有一组问题和答案，可以帮助更多地了解客户的问题。 基于规则的聊天机器人不理解对话的上下文。因此，如果客户使用聊天机器人脚本中未包含的词语，它会将对话路由给代理。这种类型的聊天机器人很容易设置，而且与同类聊天机器人相比，它们的价格相当便宜。这两个因素使它们如此受欢迎。 人工智能聊天机器人在交流中拥有更多自由。就像基于规则的聊天机器人一样，它们需要一些预先配置的问题和答案才能启动。但进一步的互动是基于机器学习——人工智能聊天机器人会根据客户的消息进行调整。此外，它还从之前的对话中学习。